Cobro indebidos

eh ido varias veces a la sucursal de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar personalmente como también vía telefónica.. Porque me están haciendo un cobro de un equipo de celular Sony Xpire que devolví dentro de los tres primeros días(Noviembre 2017), por no cumplir con las características que había solicitado. Hoy en dia aun sigue cobrando el arriendo de un equipo celular Alcatel , que mas encima es un celular de otra marca que nunca eh tenido en mi poder.