No cumplimiento de descuento

llevo años con la empresa reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en varias ocaciones me gacen cambiar de plan y accedo...el tema es que cambie de olan y estube dias sin internet a cambio me ofrecieron un descuento por no tener el servicio como la boleta ya gabia sido" emitida"me ofrecieron para la proxima boleta pir un monto de 15 mil pesos hoy voy a cancelar y tengo el totalde mi boleta 23mil y fraccion pregunto q sucedio con el descuento y me dicen q no lo haran pirq en el año solo realuzan 1 vez de descuento plop !!! osea si el servicio no es completo en varias ocaciones en un año solo te descuenta 1 vez ....realmente son sinverguenzas y mas encima me cobran un monto pir llamar a un numero fijo q no tiene convenio con ellos ...???? mi plan es ilimitado para moviles y red fija que onda ....y quien paga ...moya!!! pensare en continuar con esta compañia como las wifas!!!!!! si yo pago mi cta del agua y me la cortan pir 20 dias sin justificacion meresco una indemnización por cancelar un seevicio q no cumple suceda 1 ves o mas en un año o no? es la empresa q no cumple y es el ejecutivo el que ofrece un descuento no el cliente!!!!!