2 meses sin servicio debido a supuesta falla masiva

El dia 11 de Octubre el internet y el telefono comenzo a presentar fallas en su funcionamiento, por lo cual en la empresa reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar aludieron que dentro de los proximos dias, el servicio quedaria regenerado debido a que el problema derivaba por un robo de cableado. Posterior a que dicha fecha se cumpliera, volvimos a comunicarnos con la empresa, a lo que nuevamente informaron que dentro de los proximos dias el servicio quedaria reestablecido, han pasado 2 meses exactamente (cumplidos hoy) y esto sigue sin ser resuelto, cada vez que uno llama, solo indican una supuesta fecha , pero eso no se ha concretado, supustamente esto llegaria a oidos de cargos superiores, que se comunicacarian conmigo en caso de que esta reparación no fuera efectiva y no fue asi, acabo de llamar nuevamente a la empresa y me dicen que el plazo maximo de reparación es el dia Jueves a las 21 horas, y que la señorita Valentina Morales se encargará de estar al pendiente de mi reclamo. que le hara un seguimiento a mi caso, y que ella misma se comunicará conmigo en el caso que esto no haya sido reparado.Ustedes se preguntaran por que simplemente no doy de baja el servicio y cambio de compañia? lamentablemente reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar es la unica compañia que llega a mi hogar con planes trio ( tenemos cable, telefonia e internet) Yo me pregunto existirá alguien mas en mi situación? hay algun abogado que pueda ayudarme? asesorarme? o informarme de que se puede hacer ademas de llamar para que me den una fecha cada vez que llamo? Alguna forma de hacer una demanda colectiva?Muchas gracias por su respuesta.