Incumplimiento en reposición del servicio

Con fecha 28 de noviembre mi hijo presentó malestar por estar sin línea de fibra óptica en casa yse generó Reclamo STF 12177880 concurriendo al domicilio un técnico señalando que la señal de la fibra óptica era muy débil y que esto sería solucionado en 72 horas , no se cumplió el plazo señalado. El 9 de diciembre se genera reiteración 27818059 señalando que el servicio sería repuesto en un plazo máximo de 5 días hábiles, lo que no se cumplió indicando que el problema lo tiene que solucionar Planta Externa , ahora bien hoy se cumplió un Mes sin que esto sea solucionado a la brevedad y que se comunicarían para indicar cuando el servicio sea restablecido.Concluyendo el servicio prestado por reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar es Pésimo , se solicita hablar con un supervisor te dejan esperando y luego te cortan la llamada, se solicita donde generar un reclamo formal y escrito señalando las empleadas que NO tienen link de reclamos solo por vía telefónica o en alguna sucursal , como es una empresa de telecomunicaciones debería contar con link para formular las quejas de los usuariosSe está realizando un curso no line el cual ya se cumplió el plazo para evaluaciónLa línea está registrada bajo el nombre de mi hijo y es en santiago centro