Niegan registro de imei

Solicité, a través del portal, la habilitación de mi equipo comprado en el extranjero.La solicitud fue rechazada por "falta de documentación".Esto no fue comunicado y la información solo fue entregada cuando llamé para consultar.La persona que me atendió me indicó que debía adjuntar foto del pasaporte Y boleta. Le leí literalmente el texto que aparecía en la página de Movistar: "Una foto de la boleta o factura que acredite la compra en el extranjero. En caso que no lo tengas, una imagen del pasaporte con el timbre del país en donde realizaste la compra" (cita movistar.cl)No supo explicarme y me exigió la boleta de compra a pesar de hacerle notar que entregaban información contradictoria.