Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 21, Diciembre 2018
  • Número: 549970

Movistar

Sin servicio de internet adsl y telefono fijo

SEÑORES movistar

PRESENTE


Desde el día 7 de septiembre estoy sin Internet y teléfono, me di cuenta el día 11 de septiembre porque no entraban las llamadas, ya que Internet no lo utilizaba por la mala calidad y baja velocidad, menos de 2mb.Me comuniqué con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y me dijeron que se habían robado los cables y que ingresarían el reclamo cual restablecería el servicio en 7 días hábiles. Pasaron los días y no había servicio por lo cual volví a llamar y esta vez me contaron que el problema era desde la planta, me hicieron esperar 5 días mas para restablecer el servicio, cosa que no sucedió, la única "solución" fue que harían el descuento en la boleta SUB-SIGUIENTE siendo que hasta ese momento no tenia servicio por al rededor de 1 mes. Ingrese un reclamo a SubTel lo cual tomó tiempo y solamente solucionó el tema del cobro e indemnización por no tener servicio. Hasta el día de hoy aun no tengo servicio y me he dado cuenta que están cableando fibra óptica por el sector, de hecho afuera de mi casa hay un empalme de fibra hace 1 semana, he preguntado por la factibilidad y lo que me responden es que hay un proyecto inmobiliario cerca que al parecer están esperando que termine para dar acceso a internet.necesito Internet urgentemente, mi Internet móvil ya no da mas, casi 4 meses sin Internet y ninguna respuesta concreta en relación a la reposición del servicio, solo cobros e indemnización.Agrego que es la único proveedor que "llega" al sector, lo pongo entre comillas porque después del primer reclamo según la pagina de factibilidad no tenemos factibilidad a ningún servicio.Espero una pronta respuesta y solución
Autor: P.M.
Publicado el Viernes, Diciembre 21, 2018 - 12:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

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Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

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No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

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Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

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Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

Movistar - Cobro por servicio no entregado
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Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

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Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

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