- Pudahuel, Chile
- 21, Diciembre 2018
- Número: 549970
Sin servicio de internet adsl y telefono fijo

PRESENTE
Desde el día 7 de septiembre estoy sin Internet y teléfono, me di cuenta el día 11 de septiembre porque no entraban las llamadas, ya que Internet no lo utilizaba por la mala calidad y baja velocidad, menos de 2mb.Me comuniqué con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y me dijeron que se habían robado los cables y que ingresarían el reclamo cual restablecería el servicio en 7 días hábiles. Pasaron los días y no había servicio por lo cual volví a llamar y esta vez me contaron que el problema era desde la planta, me hicieron esperar 5 días mas para restablecer el servicio, cosa que no sucedió, la única "solución" fue que harían el descuento en la boleta SUB-SIGUIENTE siendo que hasta ese momento no tenia servicio por al rededor de 1 mes. Ingrese un reclamo a SubTel lo cual tomó tiempo y solamente solucionó el tema del cobro e indemnización por no tener servicio. Hasta el día de hoy aun no tengo servicio y me he dado cuenta que están cableando fibra óptica por el sector, de hecho afuera de mi casa hay un empalme de fibra hace 1 semana, he preguntado por la factibilidad y lo que me responden es que hay un proyecto inmobiliario cerca que al parecer están esperando que termine para dar acceso a internet.necesito Internet urgentemente, mi Internet móvil ya no da mas, casi 4 meses sin Internet y ninguna respuesta concreta en relación a la reposición del servicio, solo cobros e indemnización.Agrego que es la único proveedor que "llega" al sector, lo pongo entre comillas porque después del primer reclamo según la pagina de factibilidad no tenemos factibilidad a ningún servicio.Espero una pronta respuesta y solución
Autor: P.M.