Retraso en instalación

Desde hace ya una semana que contactamos a una Ejecutiva que andaba con su Jefe, para que instalaran en un condominio a lo menos 5 planes entre Duos y Trios.-El Técnico nos pidió que realizaramos unos arreglos en el Condominio para poder realizar la Instalación.- (Instalar Poste de Fierro con Argollas, y arreglos a la caja donde se está el Citófono)llame 3 veces esta semana explicando que los trabajos ya estaban ok, los arreglos solicitados estaban listos, y solicité en su momento, que se aplazara la instalación, a la fecha de hoy, me dicen que la solicitud fue cancelada... Esto después de que 3 técnicos fueran al condominio y nos dijeran que tenemos frente al Condominio una Caja de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar con a lo menos 14 puntos de contacto para realizar instalaciones en un Condominio que no tiene más de 10 casas.-Esto ya nos superó y necesitamos respuesta, desde el fono de Instalaciones me dicen que tengo que volver a hablar con la persona que nos tomó los datos por que no hay factibilidad de instalación.-Espero recibir alguna respuesta seria frente a esta solicitud.-