Pago excesivo y sin servicio de telefonía

Respetables Señores:Lamento insistir con con mi Solicitud, pero necesito que respeten valor del Plan Contratado; además llevo mas de 8 meses con serias anomalías del teléfono, el que se reparan y no dura mas de 24 hrs. y nuevamente nos volvemos a quedar sin el servicio.; sin hablar del Internet. tenemos contratado 8 mb, desconozco si es muy poco pero la velocidad de Internet es DE MUY MALA CALIDAD.Por último, pedí formalmente Escuchar grabación del Plan contrato , quedaron de llamarme pero aun no lo hacen.Solo espero solucionar antes de la fecha de vencimiento estos inconvenientes, ya que me considero una persona bastante responsable, con los compromisos asumidos. .ATTE.MARITZA MORALES ARAVENA990930889 FONO10.035.xxx-x