Publicidad engañoza

Te ofrecen planes para mejorarte el que ya tienes y nunca llegan a instalarlos a la casa y los tecnicos dicen que solo no se puede.para que te ofrecen algo si no cumplen con lo dicho .Me tienen todo el mes sin internet y los tecnicos nunca lo arreglan, y una sagradamente paga la cuenta que llega todos los meses por miedo a no quedar de morosa , pagando por un servicio que nunca obtiene.De las 4 semanas de mes solo tengo internet 1 semana, y ellos no responden por el resto de la semana.Te hacen promesas falsas de ir a revisar el tema, y nunca llegan y despues dicen que ya encontraron el problema y que espere 2 semanas para que me arreglen el servicio.ahora quiero darlo de baja y no me dejan porque dicen que hay una oferta vigente.