Sin internet ni cable

Desde el lunes 05-11-2018 estoy sin internet ni cable por “un problema con la fibra óptica en el sector”. He llamado todos los días y la respuesta es siempre la misma: “el plazo para corregir la falla es al día de mañana”... ya me sé el discurso de memoria. Hoy sábado 10-11-2018 me indican que a las 21:00, sin falta, el servicio se repondría. Por supuesto, esto no ocurrió y la solución entregada fue: “podría reestablecerse entre hoy y el día martes”!!!insolito!! Cómo es posible que demoren más de una semana en resolver un problema que se supone afecta a un sector completo!? Qué clase de equipo de soporte tienen para este tipo de situaciones?!Lo mínimo es que descuentes de la cuenta todos los días que he estado sin servicio!