Venden equipo defectuoso

Retire el equipo el 26/10/18, y nuevamente presento la misma falla el telefono se apagocon un 40% de carga y no volvio a cargar tampoco,lo llevamos otra vez a la sucursal de apoquindo 3500,y la respuesta fue la misma debe ser ingresado y responderan de acuerdo a lo que indique el mismo,y para nuestro disgusto le volvieron a hacer lo mismo, o sea nada, se niegan a cambiarlo por uno nuevo,y asi quieren que pasen los 3 meses de garantia,finalmente los unicos perjudicados seremos nosotros,quien nos protege de esta empresa multinacional,se burlan descaradamente,total un cliente mas o menos les da lo mismo.Alguien debe hacer lo que corresponde ,para que no sigan haciendo lo que les es mas favorable para la emoresa en desmedro de los clientes