No puedo canjear puntos club movistar

Desde hace casi 2 meses estoy tratando de canjear mis puntos del Club reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar (que vencen) y no he podido, llamo y me toman los datos para hacer el reclamo correspondiente, ellos resuelven que mi reclamo está solucionado y lo cierran, sin jamás informarme a mi. El problema persiste y ellos no lo solucionan, que es un tema de no actualización de la página del Club movistar. No hay facilidades para el cliente, solo para contratar servicios, el resto de los temas, una vez que uno es cliente, son muy dificiles de resolver, el cliente no tiene posibilidades, ni vias expeditas de reclamo y ayuda.