Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Prado, Chile
  • 05, Octubre 2018
  • Número: 532249

Movistar

Pésima atención del servicio técnico

SEÑORES movistar

PRESENTE


Desde el momento que vinieron a instalar el servicio de internet para mi hogar, comenzó el calvario. Primeramente el técnico vino a ultimas horas de la tarde y dijo que había un problema en el empalme de donde salía el cable hacia mi hogar y que no se podía solucionar inmediatamente que llamara y dijera que no podía que yo pidiera el cambio de la instalación para el día siguiente para que así no se eliminara mi solicitud y me asegurara no tener que pedir todo denuevo, (uno ignorante en el tema y actuando de buena fe procedí a hacer lo que me dijo) me asignaron el mimo técnico y resulta que nunca llego, llame a los teléfonos de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y me dicen que el técnico suspendió la instalación porque había problemas en la caja (empalme) que me daría el internet, yo les dije que quien me había llamado a mi para darme esta información y que ademas yo estuve atento y jamas vino un técnico a mi hogar ha ver esta información, (¿ como el iba a saber esto? yo vivo en un departamento y vería si alguien revisara la famosa caja) bueno el punto es que nuevamente se traslado mi instalación ya que no dan solución, después de esto por vino un técnico y se río cuando le comente lo sucedido y me dijo que todo esto son formas de los técnicos para sacarse los trabajos complicados, ya que el desde el principio debió subir hasta la caja y repararla.Después de esto el internet duro un mes mas o menos el servicio pero inestable, ya que constantemente sufrida pequeños cortes y ya después de este tiempo se corto, de aquí en adelante llame a técnicos para resolver el tema me daban fechas y después me las cambiaban sin consultarme esto sucedió unas dos veces,cuando por fin vino el técnico me da solución queda estable (eso pensaba yo) ya que a las 3 horas se cae el internet y cuando llamo para avisar me dicen que enviaran un técnico una semana después (cabe destacar que llevaba esperando dos semanas ya sin internet, la cosa es que vinieron una semana después para reparar el internet cosa que hicieron y duro un día completo y cayo nuevamente, me toco nuevamente llamar y pedir un técnico y me lo agendaron para hoy 5 de Octubre del 2018, se supone que vendría entre 9 a 14 hrs. llame constantemente para saber donde estaba el técnico en mi ultima llamada me dijeron que el técnico estaba en una visita en otro hogar y después se dirigía a la mía, espere hasta las 14:05 hrs. y nada paso, llame a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar (una vez mas) y me dicen que la visita del técnico había sido nuevamente agendada para el 8 de octubre, yo pregunte que como era posible que me cambien cuando ellos quieren la cita sin un previo aviso sin consultarme y sin darme una explicación que me dieran una solución pero nada paso, simplemente uno queda con la rabia y sin poder hacer nada, ¿será que me darán permiso en mi trabajo para faltar cuando yo quiera solo para arreglar el internet de mi hogar? esto es una burla.Dejo adjunto una imagen que demuestra parte de lo dicho
Autor: C.M.
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Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

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Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

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Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

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Resuelto. Ok

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No Resuelto Publicado el 26-06-2026

Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

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Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

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Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
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