Ejecutivo del servicio movil engano por cobro

demande por el servicio movil a un ejecutivo de la plataforma que tienen para el servicio al cliente .y pregunto si hay algun cobro cuando uno llama alos sevicios de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y me responde que no hay ningun cobro para ello .se lo pregunto nuevamente y me lo ratifica ...tres dias despues hago una llamada por el cell.y me responden que no tengo mas minutos ..llamo al 103y pregunto por las llamadas al cual eran casi todas llamadas a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar .para resolver ciertas informaciones por ser un nuevo cliente ..pregunto al ejecutivo si las llamads que habia echo a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar tenian algun cobro y me salen que si tiene cobro ..le insisto que cuando tome el servicio la ejecutiva me habia respondido que los llamados hacia reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no tenian cobro....me reponde que la ejecutiva se habia equivocado....esto es un vil engano...ya que se tiran la bola unos a otros ...mi pregunta cual es la confianza que pueden tener los clientes hacia su compania?...aparte de todo esto me vengo cambiando de ciudad para continuar los servivios de su enganosa compania...