Dar de baja servicios contratados

no he podido dar de baja el contrato con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar (Pack trío), ya que se debe realizar en sucursal y por motivos de horario de trabajo no he podido realizar, como alternativa ofrecen por internet vía chat, pero este método presenta problemas, ya que el chat depende de unos operadores y técnicos que se comunican con uno,, pero al demorar la conversación este se cierra dejando inconcluso el proceso .Sus oficinas no atienden los sábados, para la atención comercial, además debo resaltar que la contratación inicial fue via telefónica, por ende uno debiera dar termino por este mismo método