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🙁 Activado Pero Aún Con Problemas

22 Abril, 2019 - 14:23
Vino un técnico, lo activó, pero me dicen en Movistar que ahora tengo que informar a su departamento comercial, porque para ellos sigo teniendo el número antiguo. La persona que me atendió no podía rectificar eso porque "no es su departamento". Y si uno llama y trata de hacerlo, te dejan esperando en una transferencia y al final te sale el mismo menú grabado del principio.
Fui al módulo de Movistar en un mall pero tampoco allí se puede hacer; hay que ir a una de las oficinas de servicio al cliente, que pasan llenas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Recoleta, Chile
  • 08, Abril 2019
  • Número: 575780

Movistar

No me han activado el nuevo número fijo

SEÑORES movistar

PRESENTE


Llamé el miércoles pasado para cambiar mi número. Me prometieron que estaría activo en dos días hábiles. No ha sido así. Hoy llamé (desde el teléfono de una vecina) y, después de hacerme esperar quince minutos, me dan un número de "Te Ayudo" para que me llamen "dentro de 24 horas" a un celular y me pregunten todos los datos de nuevo. No me dan fecha para la activación de mi nuevo número.
Autor: K.K.
Publicado el Lunes, Abril 8, 2019 - 13:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

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Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

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Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

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Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

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Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

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Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro