Sin datos sin poder hacer llamados ni recibirlos

Desde el dia jueves 18 de abril que me encuentro sin servicio de internet y no puedo hacer ni recibir llamados a mi celular, pero no solo es mi caso ya que mi padre y hermana tienen el mismo problema con la misma compañía. Esta situación fue reportada a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar el día viernes 19 y domingo 21 sin tener una respuesta clara a la causa o falla que se presenta.por favor quiero solución a mi caso de manera urgente, porque para realizar el cobro de la boleta ahí no les falla sistema y tienen ejecutivos desocupados para llamar todo el día si es necesario.