Sin servicio teléfono fijo ni internet

A partir del domingo 24 de marzo, el servicio de internet y teléfono fijo se cortó. El día lunes se llama a la empresa y se ingresa un requerimiento (STF1285...) el cual agenda una visita para el miércoles 27. El día miércoles realizando un seguimiento por internet, dado que no llegaba nadie durante la mañana, se observa que el servicio fue cancelado de forma unilateral por la empresa sin dar ni siquiera un aviso. El día miércoles 27 nuevamente llamo para saber que pasaba y me indican que de forma remota ellos se percataron que el servicio presentaba problemas desde el poste a la casa por lo que habían cancelado el requerimiento y quedaría solucionado en 48 horas, o sea debiese ser solucionado el viernes. Como el viernes nuevamente seguíamos sin servicio llamo y me indican que el lunes debiese estar solucionado y el lunes, en un nuevo llamado, me informan que el miércoles 03 de abril se debiese solucionar. Ahora el miércoles llamaré y me dirán que en 48 horas mas.¿De que forma se puede proteger uno ante un proceder tan sucio? ¿De que forma se puede uno informar sobre una solución real si en cada oportunidad hay una mentira?Estas prácticas no debiesen pasar inadvertidas ni mucho menos quedar impunes.Al día de hoy sigo sin servicio de internet ni teléfono fijo..