Compra de celular por movistar web nunca llegó

El 29 de Mayo de 2018, en el Cyber day realicé la Compra de un Celular Samsung por el portal de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar web. De acuerdo a lo informado por la operadora este equipo se demoraría en llegar 6 días después de la compra, el equipo nunca llegó. Comencé a realizar las llamadas a través de call center para tener claridad del estado de la entrega, nadie fue capaz de informarme por el estado de la compra. Me dirigí a la sucursal del centro reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en La serena para realizar el reclamo, aún no tengo respuesta por la devolución del dinero y ha pasado un año desde la Compra del producto. cada vez que voy a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me venden un cuento distinto, que lo voy a ver, que lo escale a mi gerente de zona, que aún no me dan respuesta desde Santiago.He sido cliente de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar por más de 5 años y he tratado de ser un cliente responsable en el pago por los servicios mensualmente y la verdad que la decepción por el trato hacia nosotros los clientes es lamentable. No existe cuidado por ellos hacia nosotros.