Consumo de gigas sin explicación

Tengo un plan en reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar de $15000 Que incluye llamadas y 30 gigas el día de ayer domingo 11 de agosto me quedaban 21 gigas en mi plan lo revise en la noche y hoy lunes a las 9 de la mañana dice que Consumo todos mis gigas teniendo en cuenta que no fue ocupado el celular en la noche llame a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y no me supieron explicar que sucedió sólo me dicen que los consumi y que compré bolsas de datos, yo le vuelvo a preguntar que pasó ya que no consumi los datos y la telefonista no sabe explicar sólo me sugiere que suba mi plan o que compré bolsas sin darme una respuesta y ella enredando en la misma respuesta le pido que me transfiera con alguien que pueda resolver o por lo menos aclarar mi reclamo y me dice que no se puede esto es simplemente un robo sólo me queda cambiar de compañía ya que respuesta no hay