No disponible cambio de plan en pagina web

Estimad@s, buenas tardes.necesito de vuestra cooperación ya que he intentado en repetidas veces el cambiar de Plan de telefonía móvil en empresa Movistar.Soy subscriptor de 2 lineas telefónicas que mantengo al día en los pagos y no tengo ninguna queja con respecto al servicio, pero requiero cambiar de Plan en ambas. Al ingresar al portal web de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y seleccionar los planes, la opción no se activa. Lo he intentado varias veces y no funciona.He ingresado mis reclamos a la compañía y no recibo respuesta.agradecería pudieran ayudarme a que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar responda a mi solicitud. gracias de antemano por vuestra cooperación.Saludos y buena semana.