Suspendieron de mi numero y no tenga plan

No entiendo si no tengo plan y no pedí una recarga avansada, como es que hoy teniendo dinero én mi móvil cuando trato de hacer una llamada sale ...Tu numero a sido suspendido y piden que haga una recarga , osea tengo si o si que hacer una recarga para poder tener mi numero y recibir llamadas , desde cuando salio ese nuevo código que si tardo mas de ocho dias en gastar mi saldo y no recargar me suspenden ... Quiero una explicación del tema por que yo no tengo deudas .. De verdad esto me a dejado muy desconcertada, ya que estaba en otra compañia y cambie a esta para ensayar y ver si saco un plan .. Pero como veo creo que me va a tocar comprar otra sin...Espero que me den respuestas gracias ...Arte: cristina OcampoCorreo: [email protected]