Velocidad de internet

Hace muchos meses que tengo mala cobertura de internet, fui a cambiar incluso el CHIP a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar porque me dijeron que podría ser ese el problema, pero no se soluciono. Ya no puedo abrir casi nada... por ejemplo en el metro, en mi trabajo, ni en mi casa. La respuesta que también me dieron es que puede ser mi teléfono que esté malo, pero eso no es ya que tenía otro teléfono y también me funcionaba pésimo el internet. Incluso tome la desicion de cambiar el plan y bajarlo porque me funciona tan mal la señal pero el problema persiste, por favor darme alguna solución o si no para cambiarme de compañía simplemente.