Movistar

25.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

46.0% Mundo

41.3% Claro

36.8% GTD Manquehue

33.0% Entel

32.3% VTR

30.4% Wom

25.8% Movistar

Reclamos y resultados similares

Movistar - Error en dirección de facturación

No Resuelto En Proceso. Me contestaron vía teléfono, indicando que esta vez, si o si, aparecerá mi domicilio correctamente en la boleta, sin embargo, ya me habian mencionado esto otra vez, por lo que dejaré el status abierto hasta ver la boleta a fin de mes.

Movistar - Suscripción revista rostros

No Resuelto No Resuelto. Al ir presencial mente se hicieron los desentendidos,culpadone de la suscripción y no demostrando dónde ni cuando

Movistar Arena - Mala organización

No Resuelto No Resuelto. Hola nadie me respondió, no he tenido ninguna respuesta

Movistar - No atienden la desconexión

Resuelto Desconectado. Mucho insistir tuve que dejar solicitud de llamado comercial (ventas) y ahí me llamaron muchos ejecutivos y en cada llamado insistía el reclamo de que nunca me conectaban con quien debía operar la baja. Y seguía llamando para la baja, asta que finalmente me atendieron. Nunca una argumentación de porque jamás aplicaron descuentos y la cuenta llegó a un valor injustificado. Incluso con lo que promocionaban para mismo servicio.

Movistar - Cobro por eSIM

No Resuelto No Resuelto. A Movistar no le importa esto pues nunca me contactaron

Movistar - cobros min adicional a gtd telesat

Resuelto Resuelto. Tuve que pedir la eliminación del servicio para que accedieran a rebajar el monto , la ejecutiva de la plataforma de eliminación realizo la rebaja ,pero no elimino el servicio telefónico, pero también dijo que si el cobro volvía ha aparecer no se volvería a rebajar.

Movistar - cobros indebidos

No Resuelto Ninguna Novedad. Un fiasco con Movistar al menos su internet vera bueno

Movistar - Tiempo de espera para conexión

No Resuelto Sin Contacto Y No Solucionado. No he tenido respuesta ya hace un mes de ingresada la solicitud de instalación en mi domicilio.

Movistar - Ignoran reclamo

Resuelto Resuelto. Tardaron 2 semanas en restablecer el servicio, después de haber buscado por todos los canales disponibles

Movistar - Mal trato prepotencia falta de respeto

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me vinieron a retirar los decos y router y jamás me dieron una disculpa

Movistar - Segunda línea no solicitada, cobros indebidos

Resuelto Satisfactorio. Se dió de baja la linea adicional y se hizo devolución de los cobros realizados. Muy buena atención de la plataforma a través de LinkedIn

Movistar - Bloqueo de equipo

Sernac Resuelto Desbloqueo De Equipo. 1 día se demoraron en desbloquear el equipo después del reclamo en SERNAC.

Movistar - Sin tv una semana en hogar adulto mayor

Resuelto Se Solucionó La Conexión De Tv.. Además de solucionar el problema, ahora cualquier problema con Movistar, inmediatamente llega un técnico muy amable y efectivo. Un agrado y muy feliz con el resultado.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
29, Diciembre 2019
Número: 636423

Movistar

Desconexion señal televisiva

SEÑORES movistar

PRESENTE

Me he tomado la molestia de escribir este reclamo formalmente, ya que es impresionante la mala atención que existe dentro de su compania en este momento.El caso es el siguiente:Por desperfecto del servicio de cable al desconectarse la señal de televisión, el día Sábado 28 de Diciembre a las 14:30 horas, manteniendo operativo el servicio de telefonía y de banda ancha se realizaron los siguientes reclamo se procede a llamar a teléfono reclamo 60060030000 en la cual se toma contacto con el operador se ignora el nombre en la cual vía teléfono indica algunas maneras de poder reactivar el servicio no pudiendo realizar este procedimiento indicando que enviarían un técnico.El día Domingo 29 de Diciembre siendo las 16:00 horas no se ha presentado nadie en mi domicilio se procede a llamar nuevamente indicando que se agendara para el día 02 de Enero visita del técnico lo cual me parece una falta de respeto hacia sus clientes Solicito revisar situación y dar respuesta urgente.Diego Espinoza ValenzuelaRut: 9.705.756 -7telefono: 958013178correo:[email protected] atento a comentarios

Autor: D.E.

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Publicado el Domingo, Diciembre 29, 2019 - 16:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.