No hay factibilidad técnica

Acabo de mudarme a un edificio antiguo que está cableado por Movistar.Esto queda en la comuna de las Condes, calle río Guadiana.Resulta que el edificio tiene residentes con internet pero con una velocidad de 2 megas!! Pregunte en Vtr y me dijeron lo mismo, q no había factibilidad técnica porque no se han actualizado las instalaciones.He tratado de ubicarme por todos los medios para obtener una respuesta y lo único q obtengo por ambas partes es que no manejan la información, así q no saben que puedo hacer.Exijo que se actualice el cableado del internet para poder acceder a el! Mi pareja y yo trabajamos con eso y en el edificio se necesita, el problema es que no se con quien debo comunicarme para poder tener internet de buena calidad en mi departamento.Espero que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar pueda leer este y de el tiempo de poder actualizar su cableado ya que por culpa de eso en el edificio no hay internet.