Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 04, Diciembre 2019
  • Número: 630088

Movistar

Ofertan internet fibra óptica y no tienen disponibiidad

SEÑORES movistar

PRESENTE


Me han contactado más de 10 Veces desde el Call Center que Está en Colombia ofreciendo el siguiente ServicioPack Trío HD Pro - fibra 400 MegasPrecio : 43.990 x 6 meses- Acepto la instalación de ese servicio (Precio : 43.990 x 6 meses) y se agenda la visita.- Cuando llegan a instalar y ya están Sacando los Cables de VTR (mi actual proveedor ), le pregunto al técnico si hay más factibilidad en este sectordel barrio porque tengo varios vecinos preguntándome para adquirir el mismo Servicio de fibra Optica.El Técnico me indica que soy el último cliente que podrán habilitar porque no hay más cupos. Dice que mi vecino ha renunciado al Servicio y por esta razón se ha abiertoesta posibilidad para mí. Sólo hay 4 pelos de fibra disponibles para conectar (en este sector) y al haber renunciado un cliente antiguo me están asignando ese cupo vacantea mi domicilio.- Por salir de dudas pregunto a mi vecino en cuestión y me confirma que no ha renunciado al servicio de Movistar.Resultado : el Técnico dice que hay un error en esta venta y que no puede hacer la instalación. No se puede conectar 2 clientes al mismopelo de Fibra. Dice que informará a su Jefe para que tomen acciones.- Me contactaron desde Chile y me confirman que no hay disponibilidad de más fibra. - sin embargo la misma venta Erronea se ha intentado realizar por parte de Call Center de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en 5 ocasiones posteriores. Parecen no tener actualizados sus sistemas de stock .- No consigo que me dejen de llamar ó que al menos me digan si van a instalar más pelos de fibra en mi Barrio. cualquiera de las 2 cosas sería un alivio.Espero que hagan algo prontogracias
Autor: G.A.
Publicado el Miércoles, Diciembre 4, 2019 - 10:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

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Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

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No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

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Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

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Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

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Resuelto. Ok

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No Resuelto Publicado el 26-06-2026

Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

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Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

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Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

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Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro