Atención al cliente o burla al cliente?

Me agrandaron una visita técnica para hoy 08/02/2019, entre 9:00 y 14:00, perfecto los esperé, a las 11:00, recibí una llamada que el problema estaba resuelto, verifiqué, y nada, ni teléfono ni internet, volví a llamar y me dicen que me mantenga pendiente pues me avisarían en que momento podían estar en mi domicilio, a las 20:00 volví a llamar y me dicen que el técnico puede ir el lunes 11/02/2019 en el transcurso del día...Como pueden ver acá hay una burla, mentira y falta de respeto al cliente....