Resuelto
Autor:

🙂 Solucionado 1 Semana Después De Este Reclamo.

14 Marzo, 2019 - 15:27
Nadie se contactó para informar la solución.
La incidencia duró una semana después de realizado este reclamo.
En uno de los llamados a plataforma fui maltratado por los ejecutivos.
Lo peor de todo, me llego la boleta íntegra, sin absolutamente ningún descuento.
Movistar simplemente no atendio mi reclamo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 28, Febrero 2019
  • Número: 566486

Movistar

Mala atencion de plataforma

SEÑORES movistar

PRESENTE


Movistar sin lugar para reclamar por Mala atención.El dia de hoy pase por varias plataformas de atención para un reclamo por estar sin servicio, ejecutivo de atención fijo, después de pedir todos mis datos, sin mayor explicación, me derivo a móvil, después la ejecutiva de móvil me derivo a fijo, pedí un supervisor, el cual se negó en reiteradas oportunidades. (SIMPLEMENTE NO LES INTERESA COMO SOMOS ATENDIDOS LOS CLIENTES).Luego de varios minutos tratando de que ejecutiva me derivara a supervisor sin resultados, ingreso solo un contacto por estar ya casi 3 dias sin servicio de internet.Contrate el servicio hace una semana y ya estoy sin servicio.supervisor que no fue capaz de atenderme GERMÁN VILCHEZ.Técnico que deriva sin razón y me deja sin atención, DESCONOCIDO.Ejecutiva que me trato como tarado Jessica Juarez. La verdad es que no tengo fe de una respuesta a este reclamo, pero de todas formas es necesario dejar precedente de Mala atención. Uno elige una empresa como proveedor, pero desgraciadamente no sabe la diligencia y profesionalismo que se esconde tras las soluciones que puede entregar frente a mal servicio prestado y en sus atenciones. Aps, aun estoy sin internet, espero exista un descuento automático y que no sea necesario llamar para que esto suceda. Decepción absoluta.
Autor: R.V.
Publicado el Jueves, Febrero 28, 2019 - 12:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

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Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

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Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

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Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

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Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
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Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

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Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

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