1 mes sin internet y siguen cobrando

Desde el 7 de Diciembre no tengo internet en el hogar han venido dos tecnicos los cuales uno cambio la modem, y el problema persiste no lo soluciono mencionando que llamara de nuevo el segundo no hizo nada dijo que el problema es de Santiago y de ahi he llamado cuatro veces con el reclamo y me señalan que ira un tecnico y ellos cierran los reclamos como terminado. siendo que no aparecen por mi domicilio. y ahora dan fecha y la van corriendo sin solucionar nada y la cuenta la cobran igual. Ya no se que hacer el problema es del tendido de cables al exterior pero los tecnicos. no quieren hacer su trabajo. como una empresa de esta magnitud no puede solucionar un simple problema.