Bloqueo injustificado de equipo

Estoy indignada! el 7 de agosto de 2018 compré un equipo PREPAGO reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar al contado, todo bien, le cambiamos el chip una vez usado el saldo pues no usamos movistar, mi familia y yo sólo usamos entel. La cosa es que el día 10 de enero de 2019 bloquean este equipo supuestamente por una mora en portabilidad movistar, cuando jamás me he portado, mucho menos plan, solo es prepago y nunca hemos tenido deuda con movistar, no entiendo cómo pueden bloquear un equipo que fue pagado al contado en una tienda comercial, que además es entel! o sea que el día de mañana Claro me puede bloquear mi equipo entel, sin ninguna razón aparente? lo que me causa más rabia e indignación es que cuando fui a reclamar a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me pidieron la caja... ni boleta ni mi documentación, no, la caja, en serio son tan cara de palos de burlarse de sus clientes? bueno quizás lo hacen porque realmente no soy su cliente, jamás he tenido reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y con esto no pienso nunca tenerlo, pero que derecho tienen de meterse con clientes de otras compañías? quien les dio esa autorización? llegaré hasta el fondo porque me parece inaudito que empresas de otras compañías puedan meterse a bloquear equipos que no son de ellos y sin ninguna razón, sólo porque si, porque esa respuesta me dio Movistar, que esta bloqueado pero no saben cómo, y no pueden solucionarlo? en serio?