Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Buin, Chile
  • 27, Julio 2019
  • Número: 601773

Movistar

Falla masiva servicios

SEÑORES movistar

PRESENTE


Buenas a todos, vengo para denunciar a movistar, lleva mas de 4 meses de FALLO MASIVO en la zona de Alto Jahuel, cerca a la comuna de Buin (donde dejo en claro, este problema no esta), la señal telefonica de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar es nula, se cortan llamadas desde la nada, no se reciben llamadas o simplemente no llega el audio al otro telefono, y eso es solo el comienzo, a nivel interner movil, el servicio es NULO, no 4g, ni 3g, ni 2g ni minimo h+, hablamos de 0 conectividad movil, ni un simple mensaje de whatsapp se puede enviar, aplicacion que usa una minima cuota de internet movil..Se ha llado por mas de 3 meses a tecnicos, y solamente acumula "pedido de tecnico" y nada al respecto, y esto toma horas, ya que en plena llamada al solicitar tecnico, esta se corta por el mal estado del servicio (gracioso la verdad)No cuestiono el servicio de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar a completa funcionalidad, probablemente el mas rapido en la comuna de buin, mas que claro o entel, pero al pasar la carretera hacia Alto de Jahuel (mi hogar), la señal muere.. y son mas de 50 usuarios conocidos por mi que tienen este problema (obiamente son muchos mas, es una comuna de 100 mil habitantes) muchos simplemente no esperaron y se cambiaron de compañia..Uso este medio para apresurar el servicio, ya que corren rumores que esto se debe a una pelea entre la viña santa rita y movistar, que un camion de transporte corto la linea de la antena, y tanto la viña santa rita como reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no quieren hacerse cargo del gasto que conlleva.. afectando a mas de 100 mil usuarios.. lo que deja pesimo a ambas empresas..
Autor: M.R.
Publicado el Sábado, Julio 27, 2019 - 18:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Movistar - Cambios no autorizados en mi plan

Resuelto Solucionado Con Ejecutivo A Través De Redes Sociales. Después de que una ejecutiva del area comercial me dijera incluso que debió ser alguien de mi familia quien aceptó el cambio (vivo solo con mi hija, menor de edad y ella no atiende mi telefono), logré comunicarme con una ejecutiva a través de redes sociales y ella, muy amablemente, apenas le comenté lo que pasaba, me pidió un segundo y en seguida me dijo que ya veía cual era el problema, que no era mi culpa, era algo que se había generado en forma interna y que lo solucionaría en seguida. En 5 minutos arregló el problema y pude pagar la cuenta como correspondía. Esa mujer merece un aumento de sueldo!

🙁 Movistar - Me dejaron sin internet

No Resuelto Me Di De Baja. ME VI EN LA OBLIGACIÓN A CAMBIARME DE COMPAÑIA Y SOLICITAR LA BAJA YA QUE NUNCA LLEGARON, DESPUÉS DE 2 DÍAS DE HABERME CAMBIADO LLEGARON, DEMASIADO TARDE, SON REALMENTE INEFICIENTES. 10 DÍAS SIN INTERNET ME DEJARON

🙁 Movistar - Sin servicio 1 semana

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron hace una semana y supuestamente iban a gestionar la solución, al día de hoy llevo más de 2 semanas sin servicio

🙂 Movistar - Servicios técnicos ineficiente

Resuelto Resuelto. El mismo tecnico que me soluciono el problema me confirmo que me habian cambiado el puerto que me correspondia a mi departamento.

🙁 Movistar - ejecutivos de atencion mienten en los planes ofrecidos

No Resuelto Negativo. Niegan la info y plan entregado por ejecutivo en sucursal de 15 Norte en Viña del mar

🙂 Movistar - Devolución de dinero

Resuelto Devolucion Total. Devolvieron el dinero respecto a la compra

🙂 Movistar - Sin internet hace 2 dias

Resuelto Resuelto. Aunque los horarios de visita de los técnicos no coinciden, para nada con los horarios de los que trabajamos fuera de casa, afortunadamente y por esta vez, llegaron un día sábado.

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

Evita Movistar
Prefiere Claro