Accidente de trayecto por cable telefónico caido

Quiero hacer un reclamo a la empresa reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar por el estado de su cableado telefónico, el que NO estaba a una altura sobre los 4 metros reglamentados, lo que generó que al pasar un bus (normal) paso a llevar el cable que se abrió una caja y lo tiro al piso. El peso del cable cayo sobre un arbol que estaba al borde de una calle y quebro una rama grande. Esa rama y parte del cable telefónico cayó sobre mi hijo que iba pasando en su bicicleta de vuelta del colegio a la casa. El golpe hizo que el saliera disparado, golpeándoselas en el manubrio en la pierna, y cayendo al suelo realizandose heridas en la pierna y brazo. mi hijo se rompio la ropa del colegio, los zapatos y la bicicleta quedo con daños. Esto ocurrio en Sanchez con Calderon de la abarca, comuna de San Bernardo. Como referencia a una cuadra del 40 de gran avenida. En ese lugar, existe una empresa que esta haciendo arreglos en la calle, los que prestaron apoyo a mi hijo y sacaron fotos de todo lo sucedido. Tengo entendido que el cable quedo tirado en la calle y que alguien tiene que haber escalado el repararlo, asi que sabrán exactamente a cual me refiero.