Anulan mi cancelacion de servicio

El dia 07/03 fui a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar a cancelar (internet hogar) el unico servicio que tenia con ellos. Mi ciclo de facturacion es de 20/19, por lo cual la ejecutiva me informo que me cobrarian un proporcional, resulta que llega la boleta y me estan cobrando el mes completo, mi hijo llama a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar (llamada grabada 401790842601) y Renato Velasquez el joven que atendió nos informa que puede ver en sistema que fue dado de baja el dia 07/03/19 pero que posteriormente una ejecutiva anulo la baja del servicio, (aclaro que despues que di de baja el servicio nunca mas tuve contacto con nadie de movistar).Y me dice que tengo que dirigirme nuevamente a una sucursal, mi hijo le explica que vivo en una zona rural, donde la sucursal mas cerca esta a 70 km. Y me dice que es la única solución.Pido hablar con su supervisora, y me informa que ella, Ruth Sanchez no puede atender porque esta en una reunión.Es por este motivo, que me imposibilita ir a una sucursal que vengo a esta pagina y a sernac.cl a pedir que efectuen la cancelacion y corrijan el cobro por los dias que no corresponden.