Cobro indebido

Hasta diciembre fui cliente de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar por mala gestión en el servicio, llame para solicitar solucion y nunca recibi resouesta ni mejora del servicio, por lo que opte por cambiarme de compañia, con lo que deberia haber cancelado un proporcional de los servicios de dic. 2018.Resulta que la compañia me esta cobrando dos meses , enero y febrero siendo que ya no era cliente de ellos, por lo que se niegan a refacturar el servicio como corresponde y poder cancelar los 39.990 y no 109.000 que van a la fecha.