Cobro indebido

Tomé un plan por 27 mil y fracción el año 2014 para un familiar de la tercera edad. Plan que sin razón alguna y sin explicación subió hasta 39 mil y fracción. Intentamos muchas veces bajar el plan y entender el detalle de este Cobro excesivo. Hasta que a comienzos de Marzo del presente año decido portar el teléfono a otra compañía. Hecho que fue informado a la compañía. Desde ese día empiezo a recibir llamadas de el porque del cambio y que me ofrecían mejorar el servicio y agregar otra línea. A lo que desde primer momento y en reiteradas oportunidades digo no estoy interesada. Nunca me llegó al mail la última cuenta del teléfono como pasaba cada mes. Y desde ese día todos los días empiezo a recibir llamadas insistentes de un Cobro que cambia de valor 3 veces.Primero parten con 51 mil y fracción, después 35 mil y fracción y finalmente 19 mil y fracción. Intento pagar dos veces por Sencillito y me dicen que debo pagar los 51 y fracción. Ingreso un reclamo al sernac y durante ese tiempo recibo por lo menos 10 llamadas más y varios mails, a través del call center me dicen vaya y pague a lo que contesto que estoy a la espera de una respuesta concreta a través del sernac. la empresa contesta que es rechazado mi reclamo de una manera muy prepotente. Mi caso es derivado a Subtel. Me parece que recibir este acto medio matonezco por cambiarse de compañía, lo que es mi derecho me parece un abuso. La falta de seriedad de esta compañía de darme 3 valores diferentes para pagar. Tengo todos los documentos de respaldo y el registro de las mil y una llamadas acosadoras a mi teléfono personal externo a su compañía. Yo no tengo problema en pagar un proporcional pero no a forma de castigo por el cambio de compañía. No es un tema de plata, es un tema de respeto y formas. Pague mes a mes durante años, nunca dejando de pagar a pesar de no estar de acuerdo con el Cobro excesivo y hoy espero una respuesta respetuosa de parte de esta compañía.