Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 23, Mayo 2019
  • Número: 585490

Movistar

Contratación falsa y cobro indebido.

SEÑORES movistar

PRESENTE


El septiembre del año pasado me llamó una ejecutiva de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ofreciendo un plan de $15.990 más un celular costo 0 alta gama Huawei, le comentó que mensualmente pagaría efectivamente los $15.990. A la ejecutiva le pregunté múltiples veces si efectivamente era un celular alta gama y ella afirmo que era así.Al recibir el celular me di cuenta que el celular es gama media y la sorpresa también me la llevé en la boleta. Estaba pagando $33.000 ya que el celular no tuvo costo 0, se le añadió un Cobro mensual, que se puede calcular con el diferencial de la boleta.Sin estar contento con el celular ni el nuevo costo del plan, me acerqué a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar a cancelar el servicio y me dicen que tengo que pagar la totalidad del celular (no aceptan devolución de equipo) y además un monto asociado al incumplimiento del contrato, que claramente lo generaron a través del ocultamiento de información y aprovechamiento telefónico. Los ejecutivos venden, ganan comisión y el cliente se queda con el problema de resolver el caso.Movistar al tener políticas tan abusivas, decidí pagar ($180.000, incluyendo boleta del mes actual y diferencial), al cabo de 3 semanas me llaman por teléfono y me comentan que presento una nueva deuda de $18.000 aprox.La verdad es que me parece avusivo, indignante y no puede ser que te hagan una oferta por teléfono, no se cumpla, te estafen, literalmente y te quiten el sueldo base únicamente por hablar por celular.No sé a quién más le habrá pasado algo similar, pero existen políticas abusivas de las telefonías y aprovechan sus servicios y vacíos telefónicos para empobrecer a la gente y quitarles dinero hasta más no poder.
Autor: F.R.
Publicado el Jueves, Mayo 23, 2019 - 19:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Movistar - Devolución dinero compra teléfono en pagina web
Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

Movistar - Señal internet movil intermitente o nula
Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

Movistar - Publicidad molesta
No Resuelto Publicado el 19-08-2026

No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

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Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

Movistar - No dieron de baja el servicio
Resuelto Publicado el 17-07-2026

Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

Movistar - Makers club movistar servicio no contratado
Resuelto Publicado el 07-07-2026

Resuelto. Ok

Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla
No Resuelto Publicado el 26-06-2026

Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

Movistar - Cobro por servicio no entregado
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Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

Movistar - Atención al cliente
Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro