Mal servicio para pago por internet

Cada mes, al momento de pagar me encuentro con el mismo problema: la página y la aplicación no funcionan. Entregan la información, derivan al link de pago o recarga y la página se va a blanco. Es una pérdida de tiempo llamar al 103 o al 105 porque tampoco atienden, dejan en espera y no sucede NADA. Me han hecho encuestas para opinar sobre la aplicación, cada vez que la respondo señalo este problema y la cosa sigue igual. Es tanta la molestia y la saturación por falta de respuestas y de soluciones que me voy a cambiar de compañía.