Movistar

Movistar - *****a incumplimiento servicio

Autor reclamo

Pésimo

27 Noviembre, 2019 - 18:16
Nadie llama, no hay intenciones de resolver nada les acomoda estar asi, me cambiare de compañia cuanto antes.
Reclamo original:
movistar
*****a incumplimiento servicio
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En Providencia, Santiago, Chile
Miércoles 13, Noviembre 2019
Número de Reclamo: 625452
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES movistar

PRESENTE

Actualmente tengo un contrato por el servicio de telefonía móvil, más caro que ofrece la compañía movistar.Pago $39.990 Plan libre Gigas y Minutos.Soy cliente por hace más de 2 años y desde que tengo el servicio con Movistar presenta deficiencias en su servicio, la calidad, enlace de las llamadas y la velocidad de navegación es distinta a lo contratado.Luego de llamar a servicio técnico, realizar todos los procedimientos de configuración, reseteo y reclamos telefónicos el servicio sigue con problemas.1- Las velocidades de navegación 4G, "no es de 4G" adjunto imagen que muestra test de velocidad donde "no" supera el Megabyte de descarga.2- Luego de reclamar a través del numero 103, reestablecen la velocidad entre 10 a 14mbs (aceptable).3- pasa 1 día y vuelven a bajarla a 1mbps posterior a esto me llama un ejecutivo ofreciendo internet hogar.4- Dicho lo anterior, técnicamente te están presionando para contratar un servicio de internet fijo. (que no me interesa).5- La calidad de las llamadas es intermitente y se corta en muchas ocasiones el servicio es realmente malo.Por lo tanto y luego de lo expuesto, siento la necesidad de hacer publico este caso, es muy probable que nadie reclame, pero básicamente es una *****a ya que no se está entregando el servicio pactado.test de velocidad realizados en :https://www.speedtest.net/es
movistar -  *****a  incumplimiento servicio
movistar -  *****a  incumplimiento servicio
Autor: C.V.
Publicado por: IP 181.203.121.208 el Miércoles, Noviembre 13, 2019 - 15:27. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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