Ineficiencia en reparación de banda ancha

Desde hace varios meses venimos reclamando por el mal estado del servicio de wifi, teniendo pesima velocidad y caidas repetitivas. El problema se le atribuye a una caja de conexiones en mal estado en calle santo domingo con maturana que no han venido a reparar habiendo pedido la visita de un tecnico hace semanas. Desde la pagina de movistar, al hacer seguimiento del caso, dice que se agenda una visita para el dia de hoy (siempre sale el dia en el que me meto a ver) y se supone que lo tendrian que haber reparado el día 19 de noviembre como plazo máximo. Al llamar para reclamar no te reciben la llamada diciendo con una grabacion que tenemos que hacer seguimiento desde movistar.cl y desde esa pagina no se entrega respuesta alguna.