Cobro indebido suscripción tu pase

necesito una solución, acabo de revisar el detalle de la boleta de mi plan y aparece un Cobro de 4.000 pesos de una suscripción tu pase ( así se detalla en la boleta) jamás me he suscrito a nada, ni tenía idea que era "suscripción tu pase" necesito que puedan solucionar este error y rebajar de mi cuenta del plan de celular, ya que nunca he contratado ese servicio, no lo pagaré, si es necesario me cambio de compañía de teléfono.