Errores en boleta mensual

tengo el plan reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar one desde hace ya casi 4 años, en los ultimos 3 cambios de equipos por error de movistar, continuaron cobrandome las cuotas del equipo ya devuelto, aumentando el monto mensual de la boleta, y teniendo que ir a la sucrusal todos los meses para solucionar el problema y que eliminen el valor extra. ya es muy agotador tener que ir todos los meses a la sucrusal perder al rededor de una hora y que siempre digan que estan solucionado y el mes siguiente vuelve a presentarse el mismo problema, necesito una solucion urgente y una conpensacion por todo slos malos ratos de estos ultimos años