Bloqueo de imei de por supuesta mora

Me bloquearon el dia 27/08 por supuesta mora, llamo al call center me dicen que fue un error de sistema y que en efecto estoy al día con mis pagos, me derivan a atención presencial, fui a huérfanos me gestionaron al final del día ya estaba desbloqueado el telefono, hoy 05/09 nuevamente me bloquean por el mismo motivo, voy a la sucursal y me gestionan según ellos es un error de sistema, ya que aparece que estoy al dia y tengo los respaldos de pago sin atrasos, hasta el momento mi teléfono sigue bloqueado, llamo al callcenter y me dicen que van a gestionar por ese medio y aun sigo sin teléfono, que falta de seriedad de la empresa, no solucionas solo me prometen que se va a solventar que no saben porque el error en sistema, quiero solución no promesas