Cobro de cuotas pagadas

Al adelantar la renovación de equipo con plan, tuve que dejar pagadas las cuotas pendientes del teléfono anterior, una vez echo esto y ya con el nuevo equipo en mi poder, se me sigue haciendo Cobro de las cuotas "por pagar" del equipo anterior.Al momento se acercarme a la sucursal a pedir explicaciones, el personal a punta de adivinanzas detallaron cada Cobro en mi boleta, sumando y restando supuestos que iban apareciendo a medida que no tenían respuesta para la situaciónMi plan era de $23.000 y los últimos 3 meses estuve pagando sobre $50.000El día de hoy, después de 3 meses de portarme de compañía ,me llaman por una boleta pendiente de $90.000, desconozco por qué concepto, además de bloquear mi equipo por IMEI (asumo que por no volver a pagar las cuotas que ya había pagado)