No he residido llamada, ni contacto por email para evaluar situación.
Movistar no se ha hecho presente.
Movistar
27.0%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Reclamos y resultados similares
Movistar - Mal trato prepotencia falta de respeto
Sernac No Resuelto No Resuelto. Me vinieron a retirar los decos y router y jamás me dieron una disculpa
Movistar - Segunda línea no solicitada, cobros indebidos
Resuelto Satisfactorio. Se dió de baja la linea adicional y se hizo devolución de los cobros realizados. Muy buena atención de la plataforma a través de LinkedIn
Movistar - Bloqueo de equipo
Sernac Resuelto Desbloqueo De Equipo. 1 día se demoraron en desbloquear el equipo después del reclamo en SERNAC.
Movistar - Mala señal
No Resuelto No Resuelto. Señal mala, no funciona para llamar y es muy difícil que conecte el internet
Movistar - Incumplimiento de contrato
Sernac No Resuelto No Resuelto. Por reclamar nuevamente me subieron más la tarifa y pedí termino de contrato pero estos weas no pescan
Movistar - Cobro servicio no contratado
No Resuelto No Solucionado. De tanto llamar recién este viernes 12 hubo un ejecutivo que supo hacer todo, pagamos la cuenta y de igual manera cortaron el servicio, porque según ellos no estaba pagado y querían que se enviara el vaucher para verificar. Siguen con su cobro de Club de amor 1, y si revisas el celular no hay ninguna mensajería y ellos insisten en que si está.
Lo peor es que repiten y repiten lo mismo y no hay una solución real al problema que está desde Enero de 2023.
Movistar - no realiza portabilidad
Sernac No Resuelto Fallido Pero Busqué Otra Solución Externa. Hasta el final Movistar me tuvo como cliente siendo que yo estaba en Entel... Al final estaba en dos compañías a medias..
Pude darle solución portándome a claro, donde esa compañía si hizo el trabajo y reclamó mis servicios a nivel general.
Cabe destacar que aún me mantienen con deuda las compañías en cuestión pero al menos pude recuperar el control total de mis 3 lineas telefónicas
Movistar - Portabilidad, Un Engaño!!
No Resuelto Sin Resultados. A Movistar no le interesa perder reputación en relación al servicio que entrega. Reclamarle aquí no cambio en nada mi problema. Sigo insistiendo que son unos sinvergüenzas. A mis conocidos y amigos por NINGUN MOTIVO RECOMIENDO TENER SERVICIOS DE TELEFONIA MOVIL CON ESTA COMPAÑÍA
Movistar - No devolución de dinero
No Resuelto No Resuelto. Simplemente me pidieron que volviera a cancelar la deuda siendo que ellos admiten que la deuda fue pagada. No hubo ninguna solución
Movistar - Retiro equipos
Resuelto Vinieron Por Ellos. Gracias
Movistar - Mal servicio, pésima atención
Sernac No Resuelto Nadie Me Ha Visitado Mi Llamado. Internet pésimo se cae tofo el día no pienso pagar pues pierdo dinero de mi poder hacer mi trabajo online
Movistar - Hackearon Mi Número
Sernac No Resuelto No Me Dan Solución Y Siguen Llamándome Personas Que Dicen Que Los Trato De ******r !!. Movistar no da solución y se lava las manos, es una pésima compañia que no se hace cargo de ataques de hacker y la seguridad de sus clientes, ellos mismos me dijeron el día y hra que hackearon mi teléfono y ahora me dicen que no hay nada malo en mi linea.
Movistar - Niega acceso a cuenta Max a suscriptor de pack Hbo premium
Sernac No Resuelto No Resuelto. Movistar no responde.
Autor:
Ninguno
10 Octubre, 2019 - 12:35
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puerto Montt, Chile
- 26, Septiembre 2019
- Número: 615120
Tenía un Huawei P20 Pro el año pasado, mediente el modelo de negocios "Movistar One" ese equipo contaba con seguro para robos y rupturas (nunca lo usé) al cambiar el equipo en el momento que la empresa genera cambio SIN MI CONSENTIMIENTO NI AVISO ESCRITO O HABLADO, eliminan dicho seguro.Hoy 26 de septiembre. Vengo a la sucursal de Puerto Montt para enviar mi P30 Pro a ST y me dicen que no tengo el seguro, y que en el momento de sólo hacer cambio de equipo dicho seguro fue ANULADO Y QUITADO de mis servicios SIN MI CONSENTIMIENTO NI AVISO TANTO VERBAL COMO ESCRITO.Hoy me cobran un seguro en UF, aparte de mi plan (40.000) simplemente por el hecho de que es un equipo gama alta, siendo que mi anterior equipo estaba en el mismo lugar del podio, en ese instante.
Autor: F.Y.
Publicado el Jueves, Septiembre 26, 2019 - 12:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Sernac No Resuelto No Resuelto. Movistar no responde.
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Sábado, 20 de Abril, 2024