Poliza de seguro

Contarte un seguro para mi telefono en junio 2019, el cual he cancelado todos los meses, y que registra en mi boleta de pago, no obstante utilizando la jerga concerniente, Fui objeto de un hurto el día 6 de septiembre hasta la fecha Assurant Chile Compañía de Seguros Generales S.A, idica que no cuenta con la Poliza y me indica por medio correo electrónico que debo concurrir a las oficinas de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar a solicitar copia de mi contrato de seguros para posteriormente remitirles.