Reclamo por internet

buenas noches mi reclamo es por la poca seriedad de vuestra compañía , en el mes de julio estuvimos sin internet , mas de una semana se reclamo y según la respuesta se descontaría en la boleta de agosto, lo cual no fue así y la respuesta es que hay que esperara 30 a 60 días parra la compensación es una burla, ya que el problema era de la compañía , ahora nuevamente llevamos una semana sin internet y se suponía que hoy hiria un técnico y nada , pero ya tomamos el reclamo al sernac , pero para cobrar son puntuales