Bloqueo Equipo Por Error De Movistar

Sucede que en el mes de Septiembre realice mi portabilidad hacia movistar en la cuál porte dos lineas una para mi y la otra de mi madre al momento de realizar este tramite me dejaron las lineas separadas asociadas a mi rut para generar pagos independientes ( distintas cuentas para pagar ) , el tema es que luego fui a sacar un equipo para asociarlo a mi plan (iphone 6s 32 gb ) asociado al numero 936265602 y el vendedor de la tienda de Casa central Movistar Huérfanos , se veía un poco nervioso ya que al parecer era nuevo . Cuento corto llego el mes siguiente al cual llego mi boleta por un monto superior al que generalmente salia mi plan por la cual decidí llamar y preguntar , en la cual me indican que las dos lineas estaban asociadas a una sola cuenta y no por separado , cómo yo firme contrato con la empresa, por lo cuál debería dirigirme a sucursal . Me dirigí a sucursal de plaza vespucio , solicitando ayuda , en la cual una señorita del modulo me indica la misma información que me habían indicado vía telefónica , lo cuál me explica que desde la sucursal de huérfanos fue dónde realizaron esta modificación ( el ejecutivo que me asoció el equipo a mi numero unió las dos cuentas en una sola sin mi autorización indicando que fue un error de el ) y que se ingresaría un reclamo , al cuál me hicieron esperar 15 días hábiles y me indicaron que no podían hacer nada por mi , les indique que ese no era mi problema ya que me cambiaron las condiciones comerciales y que me lo debían solucionar , el cuál no fue así . Me bloquearon mi equipo por mora y mi cuenta sigue facturándose mes a mes ( solicité ayuda para poder pagar vía cuotas la deuda y lograr desbloquear mi equipo ) al cuál me indicaron que si no pagaba la deuda total no había desbloqueo . La culpa la tengo yo por no pagar por que ellos me cambiaron las condiciones comerciales ?.