Cambio Del Valor Del Plan

Mi plan era de $ 9.990, Este mes me de descuentan de la cta/cte $ 13 620 (30%) mas, sin ningún aviso previo, Entré a la página para revisar el motivo del alza y ¡¡¡OJO!!! junto con el valor, valor me ofrecen un gran descuento del 30 % por 3 meses. (el mismo valor de mi plan original) con la condición al cuarto mes,vuelven a cobrarme el valor que me cobraron este mes. Qué pretende esta compañía? Aprovecharse del momento trágico que está viviendo el mundo? No se cansan de ganar dinero? Demás está decir que el Teléfono 103 no contesta en ningún momento (he esperado 15 minutos y nadie responde, en la página no hay opción para reclamar.Pueden ayudarme por favor, se agradece.