Cancelación solicitud renovación equipo

06/04/2020 Solicitud de renovación de equipo Samsung A30s para cargo pie a tarjeta de crédito y cuotas en los próximos 18 en la boleta (no lo estoy pidiendo gratis) orden servicio: 81848768A / Nº Ticket: 10002933537508/04/2020 (10:10 am) Se le hace seguimiento al estado de orden y me indican que esta fue cancelada y que debía ingresar nueva solicitud, ejecutiva telefónica Maria Vedeoria (rectificar porque estoy seguro que no quiso entregar su apellido) indica que no se puede generar orden porque mi boleta vence en 2 días mas (al momento de solicitud Boleta se encuentra al día) solicito derivar a renuncia para eliminar planes (3) asociados a mi Rut por disconformidad de este caso y por la calidad de servicio que entrega la compañía pero ejecutiva me corta llamado.Solo quiero que me renueven el equipo o mas bien que me entreguen un equipo para el plan recientemente adquirido Nº 974799064 ya que me dijeron que el plan debe tener 90 días de antigüedad como mínimo para que me entreguen un equipo nuevo y solo me entregaron el Chip con el plan sin embargo me cobran el plan sin importar si puedo o no usar el chip ya que es mi problema ver de donde saco un equipo el Chip, por suerte un familiar nos paso un LG año 90 si no estaría pagado un servicio INCOMPLETO.