Incumplimiento contrato

necesito dar de baja los servicio que tenia con ustedes a contar del día 06-04-2020, el motivo es por no cumplir con lo pactado, durante un mes aproximadamente. En los primeros días de Marzo se corto el sistema wiffi en mi hogar, llame a distintas horas y días durante una semana sin tener éxito, finalmente un dia pude hacerlo y la telefonista llego despues de un rato averiguando que en el sector de mi domicilio habia un corte del sistema, pero que en esos instantes habia personal solucionando el problema. le pregunte en cuanto tiempo estaria solucionado, en un par de horas. le pedi el numero del reclamo ya habia cortado. Llego Abril y no habia ninguna solucion y yo sin tener como pagar mis servicios y mis cuentas, ademas de mis trabajos online. Se me presento la oportuniad de cambiar de compañia con un mejor servicio, entonces el dia 06 de Abril contrate un nuevo servicio y fue desconectado todo el servicio contratado a ustedes, por lo tanto esta todo lo que necesiten retirar a su disposicion. Quiero dejarles en claro que djurante el tiempo que estuvo cortado el sistema de telefonia y wiffi, me imagine que vendria con el descuento correspondiente, no fue asi. No entiendo como es el servicio de ustedes cobrar por algo que esta en contrato, no lo cumple y lo cobran. Es verdad que estamos en la Pintana ( Zona roja) lugar donde existe mucha pobreza, pero si ven mis cuentas estan todas al dia un par dias atrazadas pero es por asunto de fecha de sueldo. Les dejo mi malestar por el trato que se me a dado, sin ninguna solucion durante tanto tiempo y mas encima cobrando el servicio completo, eso tiene otro nombre. No necesito mas de sus malos servicos